İnternet Erişimi ve Kullanımı
Son 12 ayda, kamu hizmetlerine erişmek için resmi web sitelerini veya uygulamaları kullananların oranı %73,7’ydi. Bu oran erkeklerde %80,7, kadınlarda %66,7 olarak gerçekleşti. E-devlet hizmetlerinin kullanımına yaş grubuna göre bakıldığında, en yüksek kullanım oranı %92,1 ile 25-34 yaş grubunda, en düşük oran ise %25,6 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.
E-devlet hizmetlerini kullananların en yaygın amacı (%68,6), resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından saklanan kişisel bilgilere erişmekti. Bunu %47,9 ile kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon yaptırma, %45,1 ile kamu kuruluşlarına ait web sitelerinden bilgi edinme izledi.
İnternetten Mal ve Hizmet Satın Alma
İnternet kullananların son 12 ayda özel amaçla mal veya hizmet satın alma veya sipariş verme oranı 2023’te %49,5 iken, 2024’te bu oran %51,7’ye yükseldi. Erkeklerde bu oran %54,1, kadınlarda %49,3 olarak kaydedildi. Bireylerin %38,8’inin 2024’ün ilk 3 ayında mal veya hizmet satın aldığı veya sipariş verdiği belirlendi.
Elektronik Ticarette En Çok Satan Ürünler
2024’ün ilk 3 ayında internet üzerinden mal veya hizmet satın alanların %76,7’si giyim, ayakkabı ve aksesuar satın aldı. Bunu %47,5 ile lokantalardan, fast food zincirlerinden ve catering şirketlerinden yapılan teslimatlar, %34,0 ile gıda ürünleri, %32,4 ile kozmetik, güzellik ve sağlık ürünleri, %29,2 ile temizlik ürünleri ve kişisel bakım malzemeleri takip etti. Erkeklerin %70,3’ü giyim, ayakkabı ve aksesuar, %49,2’si lokantalardan teslimat, %33,5’i gıda ürünleri satın alırken, kadınların %83,0’ı giyim, ayakkabı ve aksesuar, %46,6’sı kozmetik ürünleri, %45,9’u lokantalardan teslimat yaptı.
İnternet Üzerinden Öğrenme
2024’te internet üzerinden eğitim, mesleki veya özel amaçlarla öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı bir önceki yıla göre 4,9 puan düşerek %13,9 oldu. Bu oran erkeklerde %13,7, kadınlarda %14,1 olarak belirlendi.
Sosyal Medya ve Mesajlaşma Uygulamaları
Bireylerin en çok kullandıkları sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında %86,2 ile WhatsApp, %71,3 ile YouTube ve %65,4 ile Instagram öne çıktı. Erkekler %89,5 ile WhatsApp, %74,7 ile YouTube, %67,0 ile Instagram; kadınlar %82,9 ile WhatsApp, %68,0 ile YouTube ve %63,9 ile Instagram kullandıkları gözlendi.
İnternet Bağlantılı TV Kullanımı
İnternet kullanan bireyler arasında en çok tercih edilen internet bağlantılı cihazlar %47,9 ile internet bağlantılı TV’ler oldu. Bunu %10,2 ile internet bağlantılı ev aletleri, %9,7 ile akıllı saat, internet bağlantılı spor aletleri, gözlük veya kulaklıklar takip etti.
Telefon ve Bilgisayar Alımında Fiyatın Önemi
Son 3 ayda internet kullananların cep telefonu, akıllı telefon, tablet, dizüstü veya masaüstü bilgisayar satın alırken en çok önem verdikleri özellikler %89,2 ile fiyat, %71,7 ile donanım özellikleri, %67,4 ile marka, tasarım veya boyut oldu.
